Với đặc thù là ngân hàng thực hiện các chương trình tín dụng ưu đãi của Chính phủ đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách, NHCSXH Thanh Hóa có mạng lưới hoạt động trải rộng khắp các xã, phường. Trong đó, việc giao dịch chủ yếu được thực hiện trực tiếp tại điểm giao dịch cấp xã, một số nhà văn hóa theo định kỳ hằng tháng. Với yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân giao dịch, việc ứng dụng công nghệ số trở thành xu hướng tất yếu. Dịch vụ ngân hàng số VBSP SmartBanking của NHCSXH đã giúp khách hàng có thể thực hiện các dịch vụ tiện ích như: nộp lãi, truy vấn giao dịch; khoản vay chương trình cho vay nhà ở xã hội được trừ trực tiếp tiền lãi hằng tháng trên ứng dụng. Đồng thời, ứng dụng cũng đã kết hợp nhiều dịch vụ như thanh toán, chuyển khoản, thanh toán điện nước, nộp học phí… tạo ra trải nghiệm toàn diện.
Tại các xã: Xuân Du, Như Thanh, Mậu Lâm, Yên Thọ, Thanh Kỳ, Xuân Thái, các hội, đoàn thể đã phối hợp với Phòng Giao dịch NHCSXH Như Thanh đến từng thôn, từng hộ hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử. Bà Lê Thị Báu ở thôn Hải Tân, xã Như Thanh được vay vốn 100 triệu đồng theo Chương trình cho vay giải quyết việc làm từ năm 2023. “Từ khi NHCSXH triển khai ứng dụng dịch vụ Mobile Banking, tôi thấy rất tiện lợi cho cả người dân và ngân hàng. Mỗi lần mua con giống, thức ăn cho gà từ nhà phân phối, đại lý, tôi dùng ứng dụng của ngân hàng chuyển khoản rất thuận lợi. Một thuận lợi nữa là thông qua ứng dụng số VBSP SmartBanking tôi chủ động biết rõ các thông tin về tiền gốc, tiền lãi hằng tháng mà mình đã trả và còn cần thanh toán bao nhiêu để có kế hoạch chi trả. Điều này rất quan trọng vì chúng tôi có thể tự kiểm soát vốn vay của mình, phòng tránh những thất thoát, rủi ro, hạn chế được việc chậm trễ trả gốc, lãi định kỳ”.
Không chỉ hỗ trợ người vay vốn, ứng dụng số còn giúp tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn quản lý hiệu quả hơn. Nguyễn Thị Thu – Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn thôn Hải Tân, xã Như Thanh do Hội Cựu chiến binh quản lý, cho biết: “Trước đây phải lưu giữ nhiều loại hồ sơ giấy tờ, thì nay mọi thông tin về dư nợ, tiền lãi, tiền gửi được cập nhật ngay trên điện thoại. Tôi có thể tra cứu và cung cấp thông tin cho các tổ viên bất cứ lúc nào, rất thuận tiện trong quá trình quản lý hồ sơ vay vốn, thu lãi, gốc của hội viên”.
Việc chuyển đổi số trong hoạt động chính sách đã đạt được những kết quả tích cực, song việc triển khai ứng dụng VBSP SmartBanking tại một số địa phương, nhất là các xã miền núi, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn vẫn còn một số tồn tại, khó khăn, như: thu nhập thấp, trình độ công nghệ của nhiều khách hàng còn hạn chế, địa bàn cư trú xa trung tâm, hạ tầng viễn thông ở một số địa bàn chưa thực sự ổn định… Trước thực tế đó, Chi nhánh NHCSXH tỉnh đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn theo phương châm “cầm tay chỉ việc”; cán bộ ngân hàng tuyên truyền trực tiếp tại các buổi giao dịch xã.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, mang đến cho khách hàng là hộ nghèo và các đối tượng chính sách nhiều cơ hội trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng số hiện đại, NHCSXH Thanh Hóa tiếp tục phối hợp với các tổ chức chính trị xã hội nhận ủy thác triển khai thực hiện chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt trên ứng dụng Ngân hàng điện tử VBSP SmartBanking. Đồng thời, chỉ đạo các phòng giao dịch trực thuộc đẩy mạnh triển khai các ứng dụng trong quản lý tín dụng chính sách, giúp ngân hàng thực hiện tốt hơn trong chỉ đạo điều hành, triển khai hoạt động tín dụng chính sách trên địa bàn. Cùng với đó, NHCSXH Thanh Hóa cũng đã trang bị công nghệ, hệ thống phần mềm hiện đại có tính bảo mật cao tới các bộ phận. Triển khai phần mềm ứng dụng camera trực tuyến liên thông trong hệ thống NHCSXH; giám sát, chỉ đạo điều hành từ xa đối với hoạt động tại cơ sở; xây dựng phần mềm giám sát trạng thái mạng; tự động rà soát lỗi của hệ thống dữ liệu. Qua đó, góp phần thực hiện kế hoạch chuyển đổi số và phát triển các giao dịch tài chính, phi tài chính của đơn vị, bảo đảm an ninh, an toàn trong giao dịch.
Việc đẩy mạnh chuyển đổi số không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn góp phần mở rộng dịch vụ ngân hàng đến vùng nông thôn, vùng khó khăn, góp phần hướng tới tài chính toàn diện và giảm nghèo bền vững.
Loading ...